淘宝客服几点上班

淘宝客服几点上班？

1、休息时间：

天猫和淘宝都有客服，一般早上9点到12点，在9点到18点，19点到23点。而天猫基本上是24小时营业，所以从周一到周五的时间段，淘宝客服都是24小时工作的，有客服也就意味着客服的上班时间还是比较短的。

2、淘宝服务号：

淘宝和天猫的客服有一个同样的性质，叫做“阿里小蜜”。点开阿里小蜜，你就可以询问一些商品或者是服务的问题，例如退货换货等。只要你想，就可以回复“人工客服”，让他们给你一一解答。

3、快捷短语：

淘宝店铺的快捷短语也是根据客服发来来的信息进行解答的，只要你想，就可以回复“我要快一点”，只要你想，就可以回复“人工客服”，只要你想，就可以回复“人工客服”。

4、天猫店铺商品：

淘宝店铺的掌柜们，平时可以在线查看客户的订单，有什么疑问或者是遇到什么问题了，可以及时的为顾客解答，让顾客感受到你的热情，这样对于成交有好处。

5、关于淘宝宝贝：

宝贝的价格，是买家和卖家进行交易的凭证，大部分的买家在购买商品时会去参考商品的销售价格，当然有些买家会忘记关注淘宝的活动，这也是很重要的一个环节，因为活动的价格虽然不贵，但是也需要自己去调动买家的积极性。

还有对于快递问题，也要及时回复，因为很多买家在购买商品时，卖家们都是会咨询一些快递情况的，当你和快递员谈好了，就可以给买家们打电话，让他们帮忙送上门，如果买家们有什么急事的话，可以先通知一下快递公司。

6、关于服务评价：

淘宝客服的服务评价是会影响买家们下单的，很多买家在购买商品之后都是会去看一下评价内容的，所以评价的内容一定要去展示出商品的各个方面，比如：物流速度、宝贝的质量、物流速度、宝贝的性价比等等，售后服务、宝贝的发货速度等等。

7、对于宝贝出现了一些不满意的地方，首先不要急于生气，我们可以和他们进行一些沟通，尽量的了解客户对这个商品的反应，如果能满足他们的要求，及时的处理问题。

淘宝客服对于这方面的处理其实都是差不多的，只是这个客服的工作可能并不是很专业，但是因为淘宝的很多规则比较复杂，所以对于一个淘宝客服来说，并不是一个专业的客服，所以遇到问题的时候很容易跟客户出现纠纷。